So funktioniert es

Eine Rückbuchung ist das Recht, Ihre Bank zu bitten, eine Kartenzahlung rückgängig zu machen. Visa und Mastercard veröffentlichen jeweils umfangreiche Regelwerke, die festlegen, welche Situationen infrage kommen, welche Nachweise erwartet werden und wie viele Tage Sie haben. ChargebackCheck prüft Ihre Situation anhand dieser Regeln, damit Sie wissen, wo Sie stehen, bevor Sie zum Hörer greifen.

1. Sie beschreiben, was passiert ist

Fünf kurze Schritte: auf welchem Netzwerk Ihre Karte ist, was in eigenen Worten schiefging, der Betrag und die relevanten Daten, ob Sie den Händler kontaktiert haben und was Sie schriftlich vorlegen könnten. Es dauert ein paar Minuten. Es gibt kein Konto, und wir fragen nie nach einer Kartennummer.

2. Wir ordnen ihn dem richtigen Streitfalltyp zu

Ihre Beschreibung wird einem bestimmten Reason-Code zugeordnet, zum Beispiel Ware nicht erhalten, nicht wie beschrieben, eine Doppelbelastung oder ein Abonnement, das nach der Kündigung berechnet wurde. Betrug wird anders behandelt: Wenn Sie die Zahlung überhaupt nicht getätigt haben, stoppen wir und raten Ihnen, sofort Ihre Bank anzurufen, weil das schneller ist als jeder Bericht.

3. Fristen werden berechnet, nicht geschätzt

Jede Einreichungsfrist wird im Code aus den von Ihnen angegebenen Daten berechnet, nicht von einer KI geschätzt. Die Bedingungen und Fristen stammen aus den offiziellen Netzwerkdokumenten, und jede Regel in unserer Bibliothek zitiert die Seite, von der sie stammt. Dieser Teil ist kostenlos und ist der Teil, der am häufigsten die Pläne von jemandem ändert, denn eine verpasste Frist beendet einen Streitfall, egal wie gut die Geschichte ist.

4. Der vollständige Bericht, wenn Sie ihn möchten

Auch die Analyse ist kostenlos: eine Bewertung als Stark, Mittel oder Schwach mit Begründung, den genauen Streitfalltyp und Reason-Code, eine Checkliste der noch fehlenden Nachweise und wie Sie sie beschaffen, eine ehrliche Vorschau darauf, wie das Streitfallteam des Händlers sich wehren wird, Ihre nächsten Schritte der Reihe nach und ein Schreiben, das für die Streitfallabteilung Ihrer Bank verfasst wurde.

Was wir nicht tun werden

Wir erfinden keine Gewinnwahrscheinlichkeit in Prozent, und wir sagen Ihnen nicht, dass Ihr Fall stark ist, wenn die Regeln etwas anderes sagen. Wenn ein Ausschluss greift, zum Beispiel weil Sie eine Kündigungsfrist vereinbart und nicht eingehalten haben oder einen Artikel lange außerhalb des vom Händler angegebenen Fensters zurückgeschickt haben, sagt der Bericht das deutlich und weist Sie auf die Alternativen hin, die tatsächlich funktionieren könnten. Genau darum geht es beim vorherigen Prüfen.