Mit einer Rückbuchung (englisch: Chargeback) bitten Sie Ihre Bank, eine Kartenzahlung rückgängig zu machen, wenn ein Händler nicht geliefert hat, wofür Sie bezahlt haben. ChargebackCheck prüft Ihren Fall anhand der offiziellen Visa- und Mastercard-Regeln, damit Sie wissen, wo Sie stehen, bevor Sie einreichen.
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Fünf kurze Fragen. Zwei Minuten, kein Konto, keine Kartennummer.
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Ihr Fall wird dem exakten Visa- oder Mastercard-Reason-Code zugeordnet.
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Jede Einreichungsfrist wird im Code aus Ihren Daten berechnet, nie geschätzt.
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Eine Bewertung, die noch fehlenden Nachweise und ein versandfertiges Bankschreiben.
Eine Rückbuchung ist ein formeller Streitfall, den Sie über Ihre Bank führen, nicht mit dem Händler. Ihre Bank holt das Geld über das Streitfallsystem von Visa oder Mastercard zurück, und der Händler muss mit Nachweisen antworten. Weil es nach den Regeln der Kartennetzwerke läuft, kann es auch funktionieren, wenn der Händler Sie ignoriert, sein Geschäft aufgegeben hat oder in einem anderen Land sitzt.
Kontaktieren Sie den Händler und geben Sie ihm die Chance, es zu beheben. Die meisten Streitfalltypen setzen das voraus, und eine E-Mail schafft den Nachweis, den Banken sehen wollen.
Sammeln Sie, was Sie haben: Bestellbestätigung, Belege, Sendungsverfolgung, Fotos und jede Nachricht, die Sie mit dem Händler ausgetauscht haben.
Achten Sie auf die Fristen. Die meisten Streitfälle müssen innerhalb von 120 Tagen eingereicht werden, gerechnet ab Daten, die vom Streitfalltyp abhängen. Eine verpasste Frist beendet einen Fall, egal wie gut er ist.
Reichen Sie bei Ihrer Bank ein, benennen Sie den richtigen Streitfallgrund und legen Sie Ihre Nachweise bei. Ein präzises, sachliches Schreiben macht den Unterschied.
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Viele Streitfälle wirken ungerecht und scheitern trotzdem an den Netzwerkregeln, weil eine Kündigungsfrist vereinbart war, eine Rücksendung lange nach dem Fenster des Händlers erfolgte oder eine Leistung bereitgestellt und einfach nicht genutzt wurde. Wenn das auf Sie zutrifft, sagt der Bericht das deutlich und weist Sie auf das hin, was stattdessen tatsächlich funktionieren könnte. Eine erfundene Gewinnwahrscheinlichkeit in Prozent werden Sie hier nie sehen.
Jeder nennt die Frist, die Nachweise, die Ihre Bank braucht, und womit der Händler dagegenhält.
Beantworten Sie fünf kurze Fragen und sehen Sie, ob Ihr Fall die Einreichungsvoraussetzungen des Kartennetzwerks erfüllt. Die Zulässigkeitsprüfung ist kostenlos.