Cómo funciona
Un contracargo es el derecho a pedir a tu banco que revierta un pago con tarjeta. Visa y Mastercard publican cada una extensos reglamentos que establecen qué situaciones califican, qué pruebas se esperan y de cuántos días dispones. ChargebackCheck examina tu situación frente a esas reglas para que sepas dónde estás antes de levantar el teléfono.
1. Describes qué pasó
Cinco pasos breves: en qué red está tu tarjeta, qué salió mal con tus propias palabras, el importe y las fechas relevantes, si contactaste con el comercio y qué podrías aportar por escrito. Toma un par de minutos. No hay cuenta y nunca pedimos un número de tarjeta.
2. Lo asociamos al tipo de disputa correcto
Tu descripción se clasifica en un código de motivo concreto, por ejemplo mercancía no recibida, no conforme a la descripción, un cargo duplicado o una suscripción facturada tras la cancelación. El fraude se trata de forma distinta: si nunca hiciste el pago, nos detenemos y te decimos que llames de inmediato a tu banco, porque es más rápido que cualquier informe.
3. Los plazos se calculan, no se adivinan
Cada plazo de presentación se calcula en el código a partir de las fechas que nos diste, no lo estima una IA. Las condiciones y los plazos provienen de los documentos oficiales de las redes, y cada regla de nuestra biblioteca cita la página de la que se tomó. Esta parte es gratuita y es la que más a menudo cambia los planes de alguien, porque un plazo perdido pone fin a una disputa por buena que sea la historia.
4. El informe completo, si lo quieres
El análisis también es gratis: una calificación Fuerte, Moderado o Débil con el razonamiento, el tipo de disputa exacto y el código de motivo, una lista de las pruebas que aún necesitas y cómo conseguirlas, una vista previa honesta de cómo se defenderá el equipo de disputas del comercio, tus próximos pasos en orden y una carta redactada para el departamento de disputas de tu banco.
Lo que no haremos
No inventamos un porcentaje de probabilidad de ganar, y no te decimos que tu caso es fuerte cuando las reglas dicen lo contrario. Si aplica una exclusión, por ejemplo porque acordaste un plazo de preaviso de cancelación y no lo cumpliste, o devolviste un artículo mucho después de la ventana indicada por el comercio, el informe lo dice claramente y te orienta hacia las alternativas que sí podrían funcionar. Ese es todo el sentido de verificar primero.