Recupera tu dinero

Reclamar un cargo a la tarjeta (un contracargo, o chargeback) te permite pedir a tu banco que revierta el pago cuando un comercio no entregó lo que pagaste. ChargebackCheck examina tu caso según las reglas oficiales de Visa y Mastercard, para que sepas dónde estás antes de presentar.

  • Verificación de elegibilidad gratuita
  • Sin registro
  • Sin números de tarjeta

Cómo funciona tu verificación

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Cuéntanos qué pasó

Cinco preguntas breves. Dos minutos, sin cuenta, sin número de tarjeta.

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Verificamos las reglas

Tu caso se asocia al código de motivo exacto de Visa o Mastercard.

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Plazos calculados

Cada plazo se calcula en el código a partir de tus fechas, nunca se adivina.

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Recibe tu plan

Una calificación, las pruebas que te faltan y una carta lista para enviar.

¿Qué es reclamar un cargo a la tarjeta?

Una reclamación de cargo (contracargo) es una disputa formal que planteas a través de tu banco, no con el comercio. Tu banco recupera el dinero mediante el sistema de disputas de Visa o Mastercard, y el comercio tiene que responder con pruebas. Como sigue las reglas de las redes de tarjetas, puede funcionar incluso si el comercio te ignora, ha cerrado o está en otro país.

¿Cuándo puedes reclamar un cargo a la tarjeta?

  • Tu pedido nunca llegó, o un servicio nunca se prestó
  • El artículo es falso, está dañado o no es como se describía
  • Te cobraron dos veces, o un importe equivocado
  • Una suscripción siguió cobrándote después de cancelar
  • Un reembolso prometido nunca llegó a tu tarjeta
  • Nunca hiciste ese cargo (eso es fraude: llama a tu banco de inmediato)

¿Qué deberías hacer primero?

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    Contacta con el comercio y dale la oportunidad de arreglarlo. La mayoría de los tipos de disputa lo exigen, y un correo crea el registro escrito que los bancos quieren ver.

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    Reúne lo que tengas: confirmación del pedido, recibos, seguimiento, fotos y cada mensaje intercambiado con el comercio.

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    Vigila los plazos. La mayoría de las disputas deben presentarse en un plazo de 120 días, contados desde fechas que dependen del tipo de disputa. Un plazo perdido acaba con un caso por bueno que sea.

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    Presenta ante tu banco, indicando el motivo de disputa correcto y adjuntando tus pruebas. Una carta precisa y factual marca la diferencia.

Leer más sobre el método

Cuánto cuesta

Verificación de elegibilidad

Gratis

  • Si tu caso cumple los requisitos de presentación
  • Cada plazo aplicable, con la fecha y los días restantes
  • Los pasos que debes completar antes de que tu banco pueda presentar

Informe completo

Gratis

  • Una calificación Fuerte, Moderado o Débil con el razonamiento
  • Tu tipo de disputa exacto y el código de motivo
  • Las pruebas que aún necesitas y cómo obtenerlas
  • Cómo se defenderá el equipo del comercio
  • Una carta lista para enviar a tu banco

Te decimos cuándo no puedes ganar

Muchas disputas parecen injustas y aun así fracasan según las reglas de la red, porque se acordó un plazo de preaviso de cancelación, una devolución se hizo mucho después de la ventana del comercio, o un servicio se puso a disposición y simplemente no se usó. Cuando esa es tu situación, el informe lo dice claramente y te orienta hacia lo que sí podría funcionar. Aquí nunca verás un porcentaje de probabilidad de ganar inventado.

Guías de los ocho problemas más frecuentes

Cada una explica el plazo, las pruebas que pide tu banco y qué alegará el vendedor.

Descubre dónde estás

Responde cinco preguntas breves y comprueba si tu caso cumple los requisitos de presentación de la red de tarjetas. La verificación de elegibilidad es gratuita.