Comment ça marche

Une rétrofacturation est le droit de demander à votre banque d'annuler un paiement par carte. Visa et Mastercard publient chacun de longs règlements définissant quelles situations sont admissibles, quelles preuves sont attendues et de combien de jours vous disposez. ChargebackCheck examine votre situation au regard de ces règles pour que vous sachiez où vous en êtes avant de décrocher le téléphone.

1. Vous décrivez ce qui s'est passé

Cinq étapes courtes : sur quel réseau est votre carte, ce qui a mal tourné avec vos propres mots, le montant et les dates pertinentes, si vous avez contacté le commerçant et ce que vous pourriez fournir par écrit. Cela prend quelques minutes. Il n'y a pas de compte, et nous ne demandons jamais de numéro de carte.

2. Nous l'associons au bon type de contestation

Votre description est classée dans un code de motif précis, par exemple marchandise non reçue, non conforme à la description, un débit en double ou un abonnement facturé après annulation. La fraude est traitée différemment : si vous n'avez pas du tout effectué le paiement, nous nous arrêtons et vous disons d'appeler immédiatement votre banque, car c'est plus rapide que n'importe quel rapport.

3. Les délais sont calculés, pas devinés

Chaque délai de dépôt est calculé par le code à partir des dates que vous nous avez données, pas estimé par une IA. Les conditions et les délais proviennent des documents officiels des réseaux, et chaque règle de notre bibliothèque cite la page dont elle est tirée. Cette partie est gratuite, et c'est celle qui change le plus souvent les plans de quelqu'un, car un délai manqué met fin à une contestation quelle que soit la qualité du récit.

4. Le rapport complet, si vous le souhaitez

L'analyse est gratuite elle aussi : une évaluation Solide, Moyen ou Faible avec le raisonnement, le type de contestation exact et le code de motif, une liste des preuves qu'il vous manque et comment les obtenir, un aperçu honnête de la façon dont l'équipe de litiges du commerçant va se défendre, vos prochaines étapes dans l'ordre, et un courrier rédigé pour le service des litiges de votre banque.

Ce que nous ne ferons pas

Nous n'inventons pas de pourcentage de chances de gagner, et nous ne vous disons pas que votre dossier est solide quand les règles disent le contraire. Si une exclusion s'applique, par exemple parce que vous aviez convenu d'un préavis d'annulation sans le respecter, ou que vous avez renvoyé un article bien après le délai indiqué par le commerçant, le rapport le dit clairement et vous oriente vers les alternatives qui pourraient réellement fonctionner. C'est tout l'intérêt de vérifier d'abord.