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Hai disdetto e hanno continuato ad addebitare

Un addebito che arriva dopo la disdetta è una delle contestazioni più vincibili in assoluto, perché di solito tutto si riduce a una domanda: riesci a dimostrare di aver disdetto prima della data di rinnovo? Se sì, i circuiti prevedono un motivo apposito e la tua banca può recuperare il denaro.

È il tuo caso?

• Hai disdetto e ti hanno addebitato comunque il periodo successivo
• Una prova gratuita è diventata a pagamento nonostante l'avessi già disdetta
• Gli addebiti sono semplicemente proseguiti, mese dopo mese
• L'azienda ha confermato la disdetta e ha addebitato lo stesso
• Ti hanno addebitato di nuovo dopo che avevi chiesto per iscritto di smettere

Quanto tempo hai

Hai 120 giorni, a partire dal giorno dell'addebito.

È il limite massimo del circuito. La tua banca ne applica spesso uno più breve, e un termine scaduto chiude la contestazione per quanto solido sia il caso — quindi consideralo il giorno entro cui va presentata, non quello in cui iniziare.

Cosa raccogliere prima di presentarla

• La conferma di disdetta: email, screenshot o numero di ticket
• La data della disdetta e quella dell'addebito successivo
• Le condizioni dell'abbonamento con rinnovo e preavviso
• L'estratto conto con questo addebito e i precedenti
• Screenshot dell'area clienti che mostra l'abbonamento come disdetto

Cosa obietterà il venditore

L'azienda sosterrà che la disdetta non si è mai perfezionata: hai chiuso la scheda, hai scritto all'assistenza invece di usare il pulsante nell'area personale, oppure hai disdetto dentro un preavviso già iniziato. La sua mossa migliore sono le condizioni accettate all'iscrizione, con un preavviso che avresti mancato. Proprio per questo la conferma con data e ora conta molto più del tuo ricordo di aver disdetto.

Cosa fare, in ordine

1. Trova la conferma di disdetta. Senza, la contestazione diventa molto più difficile: cerca bene nella posta, spam compreso.
2. Chiedi il rimborso per iscritto, una volta, e conserva la risposta.
3. Annota le date esatte: quando hai disdetto e quando ti hanno addebitato.
4. Presenta la contestazione come pagamento ricorrente disdetto, non come frode: erano la tua carta e il tuo abbonamento, e chiamarla frode la fa respingere.
5. Chiedi contestualmente alla banca di bloccare i pagamenti futuri verso quell'esercente.

Quando non funziona

Se hai disdetto dentro un preavviso che avevi accettato — spesso 30 giorni sui piani annuali — l'addebito è probabilmente valido e la contestazione fallirà. Controlla le condizioni prima di presentarla, per quanto ingiusto sembri il preavviso.

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